Universalclimate.com

De fem stegen av konflikten

Alla konflikter tycks gå igenom ett antal faser, exakt antal och typ av dessa steg kan variera beroende på expert att göra skillnaderna. I boken, "Essentials av organisatoriskt beteende," beskriver Stephen P. Robbins fem stadier av konflikten, börjar med den potentiella oppositionen och slutar med resultatet. Eric Brahm och Louis Kriesberg av University of Colorado bortom omedgörlighet Knowledge Base projektet Visa konflikt i en serie av sju etapper som något överlappar med Robbins fem.

Uppkomsten

Uppkomsten är när villkoren för konflikt uppstår och en potentiell konflikt blir en. I Robbins organisatoriska sammanhang är detta uppdelad i två sekventiella steg. Det börjar med "potentiella oppositionen eller oförenlighet," Brahm och Kriesberg kallar "latent konflikt," när möjligheten för konflikten är mogen, på grund av schismer i kommunikation, åtgärd eller personliga problem. Om en part påverkas negativt av dessa villkor nog att bemöta dem, förverkligar konflikten in vad Robbins kallar "kognition och anpassning" scenen.

Upptrappning

I detta skede eskalerar konflikten som båda parter uppfattar varandras avsikter, antingen rätt eller, som ofta är fallet, felaktigt. Detta är scenen där de inblandade parterna börjar uppvisar beteenden i direkt opposition till motståndarens upplevda avsikter, som konkurrenskraftiga uttalanden och undvikande taktik. Vid denna punkt, kan en konflikt bli "institutionaliserat" om parterna fortsätter att Visa varandra som fiender och föreviga sin uppfattning av den andra personens identitet baserad på denna persons ställning i konflikten.

Kris

Vid en viss punkt i en konflikt, blir motståndarna så polariserad i sitt motstånd att ingen av parterna vill medge trots att varken är redo för att vinna konflikten. Denna kris eller akut skede kan nås efter strategier för dominans har misslyckats, stöd har flytt, resurser har upplöst eller kostnaden för permanenta konflikten har blivit alltför stor. Ofta är detta när ett dödläge uppstår.

Förhandling

När båda parter i en konflikt inser att de har nått ett dödläge, deras uthållighet för deras position lossar, deras känslomässiga intensitet och bilagor mjukar upp och deras vilja växer till höra den andra parten. Vid denna punkt, situationen når "nedtrappning" scenen och möjligheten för någon form av uppgörelse dyker upp. Strategier som kompromiss och förhandlingar ta plats i detta skede.

Resolution

Vad Robbins refererar till som "resultat" scenen, Brahm och Kriesberg dela in i två etapper: "Bosättningen/upplösning" och "efter konflikter fredsbyggande och försoning." Oavsett namn du ger det, är denna femte och sista steget när konflikten är på något sätt löst, fredligt om möjligt. Robbins konstaterar att resultaten kan vara funktionell eller dysfunktionella.