Universalclimate.com

Regler för aktivt lyssnande

Aktivt lyssnande är förmågan att höra en talare på ett sätt som uppmuntrar en högtalare för att dela hans idéer och åsikter. Om en lyssnare känner som någon behöver prata, då lyssnaren använder icke-verbala signaler eller en inbjudan för att dela så att talaren känner att han kommer att höras. En framgångsrik lyssnare följer vissa regler för aktivt lyssnande.

Förstå andra innan letar efter deras förståelse

En aktiv lyssnare hör vad andra människor delar genom att säga inget eller lite i början av ett samtal för att förstå talarens synvinkel. En lyssnare har att motstå frestelsen att starta konversationer med syftet att tvinga den andra personen att förstå hennes första. En lyssnare samlar information genom aktivt lyssnande innan du delar vad han har lärt sig med andra.

Vara inkännande och ickedömande

När någon delar information med en aktiv lyssnare, lyssnaren hör talaren med empati och håller tillbaka från att uttrycka sina egna åsikter. När lyssnaren ger intrycket av att är hon ickedömande och sympatiska, då talaren är mer benägna att närma sig henne för att starta en konversation. Lyssnaren kan hjälpa en högtalare genom att försäkra talaren att hans erfarenhet är normalt och naturligt. Lyssnaren kan exempelvis säga att hon skulle känna sig på samma sätt som om hon var i talarens situation.

Ägna Full uppmärksamhet

En aktiv lyssnare använder kroppsspråk och ögonkontakt för att låta talaren vet att lyssnaren ger full uppmärksamhet till vad talaren säger. Lyssnarens kroppen signalerar till högtalaren när olämpligt språk används eller talaren talar för långsamt eller för snabbt. Ögonkontakt är ett annat sätt en lyssnare kan visa full uppmärksamhet, men ögonkontakt som är alltför intensiv kan tolkas som ett försök att dominera och kontrollera den andra personen.

Vara tyst

Lyssnarens tystnad ger talaren tid att dela vad som är på hennes sinne utan inblandning. Delning kan vara smärtsamt för talaren, så att lyssnaren inte skall avbryter om ett avbrott är absolut nödvändigt. I stället kan lyssnaren fortsätta att använda icke-verbal kommunikation för att visa att han lyssnar aktivt.

Be om förtydligande och erkänna talaren

Aktiva lyssnaren berättar talaren vad hon är hörsel och använder uttalanden och frågor att hitta mer information och få ett förtydligande under pauser i konversationen. Lyssnaren visar talaren att hon är intresserad av och absorbera vad talaren säger.